Les employés sont l’élément vital de toute entreprise ou de toute marque dans le monde entier.
Qu’il s’agisse de deux employés à temps partiel travaillant dans un garage familial ou de 1 000 employés dans un cabinet d’avocats virtuel multinational, la performance des employés est la performance de votre entreprise.
Par conséquent, lorsque les employés ne sont pas motivés et travaillent de manière médiocre, il en va de même pour votre entreprise.
Le manque d’engagement des employés affecte le succès global de votre entreprise et le mauvais moral se propage rapidement. C’est donc une bonne idée de l’étouffer dans l’œuf dès que possible.
Pour vous aider à apprendre comment, je vais vous guider :
C’est votre devoir d’aider vos employés à réussir
Comment savoir si mes employés ont du mal à être engagés
7 façons de motiver vos employés désengagés
Il est de votre devoir d’aider les employés à réussir
La plus grosse erreur qu’un manager puisse commettre est de supposer que tous ses employés savent lire dans leurs pensées.
En commettant cette erreur, les managers, ainsi que les équipes RH, supposent que les employés qui ne sont pas aussi performants que prévu le font sciemment. Cela peut engendrer une mauvaise relation de travail avant même que la conversation n’ait eu lieu.
Avant d’engager la conversation avec l’employé d’une manière ou d’une autre en suivant les sept étapes suivantes, prenez d’abord le temps de vous demander si, en tant que manager, vous avez fourni à cet employé tout ce dont il a besoin pour réussir dans son rôle.
Il est important de vous poser les questions suivantes pour déterminer si le problème vient vraiment de l’employé :
« Cet employé a-t-il été formé de manière adéquate ? »
Il a été affirmé que jusqu’à 59% des employés estiment que leur formation était inadéquate et que la plupart de leurs compétences étaient autodidactes. Lorsque les employés n’ont pas reçu les compétences nécessaires pour réussir, il y a de fortes chances qu’ils ne réussissent pas. Une mauvaise formation entraîne presque toujours un faible engagement.
Assurez-vous que vos programmes de formation sont suffisants avant de pointer du doigt. Si le rôle de votre employé consiste à faire passer les marques à la communication en nuage, il n’a probablement pas besoin d’être formé sur l’origine du bug informatique.
« Suis-je raisonnable dans ce que je leur demande ? »
L’une des principales raisons du manque d’engagement au travail est la surcharge de travail. Les employés à qui l’on demande d’en faire plus que ce dont ils sont capables en pâtiront toujours en termes de moral. Un entretien amical avec un employé peu engagé peut vous aider à éviter la surcharge de travail de vos employés.
Une fois que vous aurez pris le temps de répondre à ces questions, vous devriez avoir une meilleure idée du problème, à savoir si le problème vient vraiment de l’employé.
En tant que manager ou chef d’équipe, il est de votre responsabilité de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour obtenir le meilleur de vos employés. En vous assurant que vous n’êtes pas à l’origine du problème d’engagement, vous serez mieux à même de les aider à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Il est facile d’être créatif dans cette tâche en écrivant les choses que vous avez déjà faites pour encourager l’employé sur un Post-It de couleur et les choses que vous pourriez faire sur un autre. Le fait de pouvoir voir les deux côtés vous aidera à décider si vous en avez fait assez.
Comment savoir si mes employés ont du mal à s’engager ?
La question peut sembler facile à répondre, mais quand on y réfléchit, elle ne l’est pas.
Bien sûr, il y a quelques signes évidents d’un employé peu engagé, comme un langage corporel négatif et des difficultés à accomplir les tâches. Cela signifie-t-il que les employés qui ont le sourire aux lèvres et qui peuvent accomplir des tâches sont pleinement engagés ? N’en soyez pas si sûr.
Afin de savoir si vos employés sont pleinement motivés ou non, vous devez prendre le temps de :
- Suivre leurs performances 📈 : Rechercher les signes d’une baisse de la productivité. Cela sera différent pour chaque rôle professionnel et chaque secteur d’activité, il peut s’agir d’une baisse des ventes ou simplement de la réalisation de moins de tâches par poste.
- Leur demander comment ils se sentent 💬 : Si vous trouvez des signes de baisse de productivité ou non, s’asseoir avec un employé en tête-à-tête et lui demander comment il se sent au travail est le meilleur moyen d’évaluer s’il est engagé ou non.
Maintenant que vous savez si vos employés ont du mal à être motivés au travail, il est temps de mettre en place une solution créative pour obtenir le meilleur pour eux et pour votre entreprise !
7 façons de motiver vos employés désengagés
- Faites en sorte que vos employés se sentent écoutés
Commençons par le plus simple de tous les conseils de ce guide, en reconnaissant simplement les employés dès que vous les voyez et en leur demandant comment ils vont. Cela peut ne prendre que quelques secondes, mais on ne saurait trop insister sur l’importance de ce geste.
Un « Bonjour » amical accompagné d’un sourire montre aux employés que vous les voyez et que vous les appréciez. Vous ne pouvez pas contrôler les interactions des employés en dehors du travail, mais vous pouvez créer une atmosphère positive dans l’espace de travail.
Pour ce qui ne prend que quelques secondes, pourquoi ne le feriez-vous pas ?
2. Éveillez leur sens de l’objectif
Il a été démontré à maintes reprises que les personnes qui « vivent leur objectif » au travail sont plus productives que celles qui ne le font pas.
Les personnes dont l’emploi n’offre pas la possibilité de se développer ne feront pas preuve des niveaux de motivation et d’engagement de celles qui peuvent s’épanouir au travail.
C’est bien beau de savoir que les employés seront plus motivés s’ils peuvent se développer personnellement au travail, mais comment pouvez-vous, en tant que manager, encourager cela ? Pour pouvoir répondre à cette question, vous devez aller à la rencontre de l’employé sous-engagé et trouver comment vous pouvez soutenir son développement.
Par exemple, si vous possédez et gérez une start-up de marketing et qu’un employé démotivé souhaite développer ses ventes en améliorant sa communication, ne lui donnez pas le manuel de marketing d’affiliation pour les nuls.
Encouragez plutôt son développement par le biais d’un coaching personnel avec un représentant commercial senior, ou envisagez un coaching externe pour son développement.
3. Stimulez leur moral en reconnaissant les petites victoires.
Dans la plupart des cas, les employés qui sont sous-engagés et peu performants ont quand même des choses qu’ils font bien.
Souvent, les mauvaises performances sont le signe d’une mauvaise estime de soi et une tape dans le dos peut faire des merveilles pour améliorer la confiance d’un employé.
Quelque chose d’aussi simple que « J’ai été impressionné par la façon dont vous avez conclu cette vente aujourd’hui » ou « J’ai remarqué l’amélioration des performances de notre centre d’appels, vous y avez contribué » peut grandement contribuer à motiver un employé à travailler plus dur pour obtenir plus d’encouragements et de reconnaissance.
Il a été constaté que 31 % des employés apprécient le retour d’information positif de leurs collègues, contre 26 % qui préfèrent celui de leurs supérieurs. Par conséquent, il est essentiel d’encourager une culture du feedback positif parmi les membres de l’équipe pour remonter le moral et mobiliser les employés démotivés.
Mettre l’accent sur les points positifs, en particulier les petites victoires, est un excellent moyen de sortir un employé d’une situation de désengagement et de lui remonter le moral.
4. Créer un ensemble d’avantages sociaux et de compensations sur mesure pour les employés
Les gens travaillent parce que le travail leur donne l’argent dont ils ont besoin pour s’en sortir dans la vie. Je sais, mais écoutez-moi bien.
Si l’on admet que les employés travaillent, entre autres, pour améliorer leur situation financière, il est logique de penser qu’offrir des incitations financières renforcera leur motivation.
Si, à première vue, vous avez l’impression que je vous suggère d’augmenter les salaires ou les primes liées aux performances, ce n’est qu’une partie du problème. Un moyen fantastique d’alléger le coût de la vie pour les employés est de proposer des avantages sociaux personnalisés. Pour cela, il faut s’asseoir avec les employés et déterminer quelles sont leurs priorités.
Envisagez d’ajouter de petits extras aux régimes d’avantages sociaux, au-delà des soins dentaires et visuels habituels. Offrez peut-être aux employés des réductions auprès de marques sœurs, un numéro de téléphone VoIP gratuit pour la maison ou un abonnement à un jeu vidéo. Pourquoi pas une augmentation de leur système de points dans leur chaîne d’épicerie locale ?
Le fait que vous preniez le temps de vous asseoir avec vos employés et de leur demander ce qu’ils veulent montre clairement que vous vous intéressez à eux en tant qu’individus. Les employés traités comme des individus sont susceptibles de montrer le même intérêt pour leur travail. La personnalisation de l’expérience des employés devrait idéalement commencer dès l’intégration et se poursuivre tout au long de leur séjour dans l’entreprise.
5. Encouragez la prise de pauses régulières et les horaires de travail flexibles
S’agissant de traiter vos employés comme des individus, proposer des horaires de travail qui leur conviennent est un excellent moyen de stimuler le moral et, par extension, la productivité. Cela est plus facile à réaliser pour certaines entreprises que pour d’autres, mais il faut toujours envisager de le faire dans la mesure du possible.
Si, par exemple, un employé a de jeunes enfants, il peut être plus facile pour lui de terminer son travail avant 15 heures pour pouvoir aller les chercher à l’école. S’il est bénévole dans un refuge pour sans-abri le samedi soir, échangez son poste du samedi contre un jour en milieu de semaine.
Bien que cela puisse sembler un effort considérable de votre part (les horaires sont déjà assez difficiles comme ça !), les avantages peuvent largement dépasser les inconvénients. Si vous montrez que vous vous souciez suffisamment des horaires pour qu’ils fonctionnent, vous encouragez les employés à faire de même. Assurez-vous de mettre en place des horaires et des flux de travail flexibles dans votre client de gestion d’équipe.
En plus des horaires flexibles, le simple fait d’offrir plus de pauses pendant le travail peut également donner aux employés le temps dont ils ont besoin pour se ressourcer et se remettre à 100% à une tâche.
6. Trouvez une façon amusante d’évaluer leurs évaluations de performance
Les évaluations de performances sont souvent un moment de grande anxiété.
Les managers craignent de donner un feedback constructif qui pourrait être mal interprété. Les employés s’inquiètent de la sécurité de leur emploi et de leur salaire.
Un excellent moyen de rendre les évaluations de performances plus positives est de renverser le processus et de demander aux employés de donner leur propre point de vue sur leurs performances. Donnez aux employés une semaine de préavis avant l’examen et laissez-les vous présenter ce qui fonctionne bien et ce qui pourrait être amélioré.
7. Investissez du temps dans l’organisation de brise-glace réguliers
Un autre bon moyen de motiver les employés peu motivés est d’organiser des « brise-glace » hebdomadaires, ou des réunions d’équipe.
Il s’agit de pratiques courantes dans certaines parties du monde, comme en Chine, où l’on voit régulièrement les équipes des magasins s’étirer ensemble avant le travail, ce qui entraîne toujours des rires et des sourires sur les visages.
Les activités brise-glace sans rapport avec le travail, comme les étirements, sont un bon moyen d’associer le travail à quelque chose de léger et d’amusant. Un regain de positivité avant le travail peut vraiment contribuer au bien-être général et à l’intelligence émotionnelle des employés.
Des employés désengagés : Leur motivation est votre réussite
Il a été démontré que l’amélioration de la motivation et du bonheur des employés sur le lieu de travail a un impact direct sur les performances de l’entreprise.
Donner aux employés un sens à leur travail, mettre l’accent sur leurs points forts et les traiter comme des individus contribue grandement à améliorer leur bien-être et votre marque.
Êtes-vous confronté à des employés désengagés dans votre organisation ? Qu’avez-vous trouvé pour les aider à se motiver ?
Source: Process Street
